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Foire aux Questions

Foire Aux Questions

Foire Aux Questions (FAQ)

Date de dernière mise à jour : 30 août 2025

Bienvenue dans la section FAQ d’IMPACTS ADVISORS. Nous répondons ici aux questions les plus courantes sur notre cabinet, nos services, et notre approche. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à mdarra@impactsadvisors.com ou au +229 01 52 67 82 82.

Qui est IMPACTS ADVISORS ?

IMPACTS ADVISORS est un cabinet de conseil en leadership, management et performance, basé à Cotonou, Bénin. Nous accompagnons les organisations publiques et privées en Afrique de l’Ouest, en mettant l’accent sur la structuration stratégique, la transformation organisationnelle, et les industries culturelles et créatives (ICC). Nous faisons partie du groupe DIGIRISE, spécialisé dans la transformation digitale des pays émergents.

Quels sont vos principaux services ?

Nos offres couvrent plusieurs domaines :

  • Développement du leadership et du capital humain : Coaching de dirigeants, formations en management, team building, et dispositifs d’amélioration des compétences.
  • Performance organisationnelle : Diagnostic de performance, mise en place d’indicateurs (KPI), tableaux de bord, et pilotage de projets de transformation.
  • Diagnostic et amélioration de l’expérience client : Cartographie des parcours clients, optimisation des espaces et processus de service, et formations à la relation client.
  • Communication sensible : Gestion de crises, sensibilisation à des thèmes sensibles (harcèlement, éthique), et conduite du changement.
  • Offre ICC (Industries Culturelles et Créatives) : Structuration de projets culturels, gouvernance créative, transformation digitale dans les ICC, médiation culturelle, et évaluation d’impact. Nous visons à renforcer les écosystèmes culturels en Afrique de l’Ouest, en alignant sur les politiques publiques comme celles du Bénin.

Pour plus de détails, consultez nos présentations disponibles sur le site.

Dans quels secteurs intervenez-vous ?

Nous intervenons dans divers secteurs, avec des expertises transversales en justice et métiers du droit, arts, culture et médias, et politiques publiques d’inclusion (entrepreneuriat, autonomisation des femmes, insertion des jeunes). Nos services s’adressent aux institutions publiques (ministères, agences), ONG, réseaux d’artistes, startups culturelles, organisateurs de festivals, et territoires en transition.

Comment fonctionne une mission avec IMPACTS ADVISORS ?

Notre approche est sur-mesure :

  1. Compréhension de vos besoins via un échange initial.
  2. Collecte et analyse des données (diagnostic).
  3. Co-construction d’un plan d’action personnalisé.
  4. Accompagnement dans la mise en œuvre, avec un suivi orienté résultats.

Nous mobilisons des experts pluridisciplinaires avec plus de 20 ans d’expérience cumulée.

Qu’est-ce qui différencie IMPACTS ADVISORS des autres cabinets ?

Notre différence réside dans une approche facilitante et co-constructive, centrée sur l’impact social, la durabilité économique, et l’innovation. Nous intégrons des expertises certifiées en coaching entrepreneurial ICC et management des entreprises culturelles. De plus, notre appartenance au groupe DIGIRISE nous permet d’offrir des solutions digitales intégrées. Nous sommes convaincus que la créativité est un levier de transformation systémique.

Proposez-vous des formations ou du coaching individuel ?

Oui, nous offrons des formations en art oratoire, négociation, gestion de projet, et leadership. Nous proposons également du coaching personnalisé pour dirigeants, managers, et particuliers. Par exemple, nous avons formé plus de 180 cadres depuis 2017, y compris des avocats et entrepreneurs.

Comment respectez-vous la confidentialité des données ?

Nous nous engageons à protéger vos données conformément à la Loi n° 2017-20 portant Code du Numérique au Bénin et aux normes internationales comme le RGPD. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails sur la collecte, l’utilisation, et la sécurité de vos informations.

Puis-je télécharger vos documents ou utiliser votre charte graphique ?

Les documents comme nos offres (PDF) sont disponibles pour un usage personnel ou informatif non commercial. Notre charte graphique (logo, couleurs, typographies comme Montserrat, Harabara, et Gotham) est protégée par des droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation commerciale ou modification nécessite une autorisation écrite. Respectez les règles d’utilisation : pas de déformation, respect du périmètre de sécurité (8 mm minimum), et versions autorisées (couleur, noir, blanc, monochrome).

Comment contacter IMPACTS ADVISORS ?

Nous répondons généralement dans les 48 heures ouvrables.

Travaillez-vous à l’international ?

Oui, bien que basés au Bénin, nous opérons à l’échelle régionale en Afrique francophone, avec des missions en Afrique de l’Ouest. Nous collaborons avec des partenaires internationaux comme BearingPoint ou IQVIA pour des projets panafricains, tels que l’interopérabilité des systèmes de santé.

Acceptez-vous des candidatures spontanées ?

Oui, nous sommes toujours à la recherche de talents en stratégie, gouvernance culturelle, transformation digitale, et management. Envoyez votre CV et lettre de motivation à mdarra@impactsadvisors.com.

Comment s’inscrire à vos newsletters ou événements ?

Utilisez le formulaire de prise de rendez – vous  sur le site pour vous abonner. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas des e-mails.

Si vous avez d’autres questions, réservez un créneau ! Nous sommes là pour vous accompagner dans vos défis en leadership et performance.